Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. - 2a ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010. - 170 p. : il.; 24 cm. - (Administración. Mercadeo y ventas) .
978-958-648-673-6 9586486737
Servicios al cliente--Administración
Mercadeo de servicios
Satisfacción del cliente
658.812 / P9338
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. - 2a ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010. - 170 p. : il.; 24 cm. - (Administración. Mercadeo y ventas) .
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