El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; A. Oliver Scherer Leibold.
Por: Olvera Romero, Ileana
Colaborador(es): Scherer Leibold, A. Oliver (Alexander Oliver)Tipo de material: 
TextoEditor: México, D.F. : Trillas, c2009Descripción: 152 p. : ill. ; 24 cmISBN: 978-607-17-0325-5Tema(s): Servicio al clienteClasificación CDD: 658.812 Recursos en línea: table of contents
Contenidos:
La importancia de la calidad y el servicio en las empresas -- Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas -- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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CHORRERA | Colección General | 658.812 OL9 (Navegar estantería) | e.1 | Prestado | 18/11/2019 | 001876 | |
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Libros
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PANAMÁ | Colección General | 658.812 OL9 (Navegar estantería) | e.1 | Disponible | 000842 |
Total de reservas: 0
Includes bibliographical references (p 145-148) and index.
La importancia de la calidad y el servicio en las empresas -- Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas -- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.
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