Sección I Generalidades de calidad y seguridad --
Capítulo 1 Historia de la calidad en salud --
Reportes médicos y calidad basada en la evidencia --
Reportando los errores, la falta de seguridad --
Despertar interés en la seguridad en la atención a la salud --
Errar es humano, pero puede ser prevenible --
Historia de la calidad en salud en México Capítulo 2 Introducción a la calidad en la atención médica --
Calidad en salud --
Dimensiones de la calidad --
Mejora continua --
Ciclo de la mejora continua Capítulo 3 Educación, construyendo calidad en la atención médica --
Sumando voluntades y talentos para mejorar la calidad en la atención médica --
Competencias nucleares para los profesionales de la salud --
El nuevo papel del personal en la atención al proceso salud-enfermedad ¿por qué tenemos que hacer las cosas diferentes? --
Aprender-desaprender-reaprender-emprender --
E l desafío empírico de la educación médica del siglo XXI --
Innovación en salud --
Un punto de vista para reflexionar Capítulo 4 Competencias orientadas a resultados --
Modelo orientación a resultados --
Competencias para la orientación a resultados --
Capítulo 5
Liderazgo en calidad y seguridad --
Teoría del comportamiento humano --
Programación neurolingüística e inteligencia emocional --
El grid gerencial --
Gestión de liderazgo en unidades de salud --
Herramientas y conceptos del liderazgo --
El liderazgo en el proceso de certificación del modelo de seguridad del paciente del consejo de salubridad --general Capítulo 6 La calidad y seguridad del paciente en los programas académicos --
Hacia una cultura de la calidad y seguridad del paciente --
¿Cuál es el momento oportuno de educar hacia la seguridad del paciente? --
Guía curricular de seguridad del paciente de la OMS --
Conclusión Capítulo 7 La Calidad y seguridad del paciente en la investigación clínica --
Implementación de políticas y procedimientos escritos --
Comités de ética en investigación y bioseguridad --
Proceso de obtención de consentimiento informado --
Poblaciones vulnerables --
El registro y la autorización de un proyecto de investigación --
El expediente clínico en investigación --
La conducción responsable de la investigación --
la comunicación con los comités --
Auditorías de calidad --
Encuestas de satisfacción a sujetos de investigación --
Acreditación internacional Capítulo 8 La simulación clínica: una herramienta de apoyo a la calidad y seguridad del paciente --
Introducción --
Simulación en personal de la salud --
Práctica deliberada --
Tipos de simuladores --
Rol del facilitador en la educación basada en simulación médica --
Planeación de las actividades de simulación --
Escenario de simulación --
Desarrollo del evento de simulación Capítulo 9 Modelos para la evaluación de la calidad en salud --
Introducción --
Orígenes de los modelos de salud --
Elementos generales actuales de un modelo de calidad y una metodología para su implementación --
Similitudes y diferencias --
Factores que impulsan la implementación y factores limitantes --
Etapas de madurez de las organizaciones de salud y tipo de cultura que influye en la implementación --
Capítulo 10 Importancia de la certificación de los establecimientos de atención médica --
en el sistema de salud mexicano --
Antecedentes de la calidad en salud en el estado mexicano --
Acreditación y certificación --
Génesis y situación del proceso de certificación en México --
El modelo de seguridad del paciente --
Ventajas de la certificación --
Calidad en salud, camino y horizonte permanente del proceso de certificación --
Sección II Buenas prácticas en salud --
Capítulo 11 Metas Internacionales de Seguridad del Paciente --Metas internacionales de seguridad Capítulo 12 Sistema de Medicación --
Gestión del sistema de medicación --
Evento adverso relacionado con la medicación --
Intervenciones para reducir los riesgos de medicación --
Conclusiones Capítulo 13 Farmacovigilancia --
Farmacovigilancia --
Evento adverso y reacción adversa a medicamento --
Clasificación de ram --
Farmacovigilancia hospitalaria Capítulo 14 Prevención y control de infecciones --
Sistema de prevención y control de infecciones --
Integración del sistema al modelo --
Capacitación acerca del sistema --
Recursos de sistema --
Enfoque de sistema --
Control del sistema de prevención y control de infecciones Capítulo 15 Seguridad de las instalaciones --
Sistema de gestión y seguridad de las instalaciones --
Protección de la organización --
Materiales, sustancias y residuos peligrosos --
Seguridad contra peligros de humo y fuego --
Equipo y tecnología biomédica --
Servicios prioritarios para la operación --
Manejo de emergencias externas Capítulo 16 Bioseguridad hospitalaria y códigos de emergencias --
Precauciones universales de bioseguridad --
Recomendaciones de bioseguridad orientadas hacia el área de trabajo --
Bioseguridad en el manejo de pacientes --
Bioseguridad en la sala de hemodiálisis --
Bioseguridad en el manejo de cadáveres --
Bioseguridad en manejo de residuo --
Seguridad hospitalaria --
Respuesta ante contingencias --
Ejemplos de tarjetas de acción ante códigos de emergencia Capítulo 17 Sistema de competencias y capacitación del personal --
Sistema de competencias y capacitación del personal --
Definición e implementación del sistema --
Planeación del personal --
Definición de funciones o privilegios --
Reclutamiento y selección del personal --
Asignación/Reasignación del personal --
Orientación --
Evaluación del desempeño --
Capacitación continua --
Atención y seguimiento a la salud y seguridad del trabajador --
Capítulo 18
Continuidad en la atención --
Barreras de la comunicación --
Procedimientos asociados con la continuidad de la atención Capítulo 19 Evaluación inicial integral del paciente --