TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
TI  - Los siete secretos del servicio al cliente
SN  - 8420530190
U1  - 658.812 21
PY  - 2000///
CY  - España
PB  - Pearson Educación
KW  - LEMB
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo
ER  -