Horovitz, Jacques <br/><br/>
Los siete secretos del servicio al cliente / 
Jacquez Horovitz 
 - primera edición en español 
 - España :  Pearson Educación,  2000 
 - 146 paginas :  ilustraciones ;  25 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420530190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H7853