TY  - BOOK
AU  - Abello Gómez,René Francisco
TI  - Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios 
SN  - 9583354562
U1  - 658.812 21
PY  - 2003///
CY  - Villavicencio
PB  - [s.n.]
KW  - Servicio al cliente
KW  - LEMB
KW  - Relaciones con los clientes
ER  -