TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio: la clave para ganar todos 
T2  - (Administración. Mercadeo y ventas)
SN  - 978-958-648-673-6
U1  - 658.812 21
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Satisfacción del cliente
ER  -