Marketing de servicios
estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
Cobra, Marcos
creator
text
ck-
Bogotá
McGraw-Hill
2000
2a. ed.
monographic
spa
xii, 255 p.
Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente
Planificación estratégica
658.812 C639
958-41-0118-8
CO-BoUNC
020511
20121119200328.0