Cobra, Marcos <br/><br/>
Marketing de servicios  estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / 
Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar 
 - 2a. ed. 
 - Bogotá :  McGraw-Hill,  2000. 
 - xii, 255 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-41-0118-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Servicio al cliente<br/>Planificación estratégica
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / C639