Bibliografia: p. 484-537.

Como definir el terreno de los gerentes: Introducción a la administración y las organizaciones -- Historia de la administración -- La cultura organizacional y el entorno -- La administración en un entorno global -- Responsabilidad social y ética administrativa -- Planeación: Los gerentes como tomadores de decisiones -- Fundamentos de la planeación -- Administración estratégica -- Como organizar: Estructura y diseño organizacional -- Administración de recursos humanos -- Manejo de equipos -- Manejo de cambio y la innovación -- Dirección: Como entender el comportamiento individual -- Los gerentes y la comunicación -- Como motivar a los empleados -- Los gerentes como lideres -- Control: Introducción al control -- Administración de operaciones.